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租车问答

Q:如何预订、租车?

A1)先登录我们的网站,查看你所想租的车型,然后给我们电话咨询;   
      2
)您确认预定后,我们将以短信形式发给您做订单确定;
      3)取车时请携带本人身份证,驾驶证,以及交齐租金和押金。 

Q:车辆的新旧程度和车况怎么样呢?
A:我公司的车辆均为新车,都是在两年内的,车况良好,干净舒适。而且我司有自己的修理厂,车子回来我们会第一时间检查,没有问题才能出租的。

 

Q:关于续租问题?

A:除了节假日外,续租是要提前一天拨打客服热线,由客服人员确认好后,方才为您办理续租的。如果是在黄金周期间,则要提前两天与我们的客服人员联系。 


Q:月租价格是多少?
A:请来电或者来门店亲自面谈,租的时间越长,优惠幅度越大。


Q:有没有送车上门服务?
A
:有的,海口(三亚)的市区或者机场,我们都是免费送车和还车的。如果是其它地区取车或者还车,则要收取服务费200-300

Q:最早、最晚几点,可以拿车?
A
:我们是24小时为您办理取车、还车手续。

Q:你们公司租车有哪些费用?
A
:我们的报价主要包含租金、押金、手续费、车辆全险。 

Q:香港、台湾以及外籍人士如何预订?
A
:取车时要带好香港公民的身份证、回乡证、台胞证、护照、驾驶证;如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。

Q:我要提前还车该怎么操作?
A
:您需要提前6个小时拨打我们的客服电话,我们会帮您修改订单,如果费用产生变化,我们会退款给您。


Q:每次租车的数量有限制吗?
A
:有的,每位客户限租一辆。 

Q:我已经有十几年的驾龄了但是驾照是新拿的,能否通融?
A
:不好意思,我们必须是领照满1年以上才能视为老手,是系统默认的!或者您在1年以内租用满5次且没发生任何事故,就能通过我们的一系列的审核,而后您就有机会升为老手了。


Q:你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算?
A:自取车时起计算,24小时以内计1天,48小时以内计2天,以此类推。超时4小时以内计半天,超时4-24小时计1天。 

Q:油费怎么算?超过公里的话多少钱一公里?
A
:油是我们租给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。租期3天或3天以上,不限公里。租期不足3天,限平均每天400公里,超出部分加收1/公里。


Q:如果还车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理?
A
:客户需按当地油费标准支付燃油费用。


Q:我想取消订单,应该如何操作
A
:在您未预付的情况下,只需在预计取车时间前6小时致电我们客服取消即可;如果您的订单需要预付,预付前可取消订单;预付后取消订单,预付款中的车辆租金将作为违约金不退还。 

Q:预订送车上门服务且车已送到,但我行程变化了,可以取消用车吗?
A:可以。但由于是您个人原因无法履约,需要您支付上门送车费100元人民币。 

Q:租期超过多少天需要回门店进行验车?
A:单次租期超过15天的订单,您需每15天到我司办理一次验车手续。 

Q:找人担保不交车辆押金可以吗?
A:不可以的,公司规定必须交车辆押金的。(如配司机,可不交车辆押金) 

Q:为什么违章押金要45个工作日后才能退还?

A:1.  这主要是由于海南交警部门公布违章信息,有时快,有时慢。海南交警最快时一个星期就公布公布,慢时30天也不公布。

2.  以前我们满30天就退还,退还后又查出有违章,这时客人绝大部都已经离开海南岛,我们打电话找人,大部分客人根本不予理睬,有些根本就不接电话的。客人来自全国四面八方,不可能追交这样的罚款,我们因此承担了不少的损失。所以,很多海口租车公司和三亚租车公司都从30天延长到45天退还了。
2.  可能有个别海南租车公司,为了尽可能多招揽到客户,现在仍然对外公布是满30天退还,到时是不是真的及时退还,这个我们不好说的。但是对我们来说,可能做不到的事情,我们不轻易向客人承诺的,信用第一。

4.  目前我们已经改为满45天退还违章押金3000元,属无奈之举,并不是我们期待获得银行那点微薄的利息,延长到45天退,还希望能得到广大租车客户的理解。


Q:车辆出现问题停在路上,怎么办?
A: 在道路上出现问题,车辆不能运转的时候,在海口(三亚)市区是免费救援的,超出市区20公里救援是要收取相应费用。 

Q:什么是停运损失?
A
:停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就要支付两天的租车费。以此类推。


Q:什么是车辆损失险?
A
:由于发生自燃灾害(地震除外),意外事故,其他保险事故导致车辆本身的损失;每次事故设一定比例的绝对免赔额,绝对免赔额部分由客户自理。 

Q:租车时,可以做信用卡预授权?
A
:可以,但是只有车辆押金押金可以用~现金、微信、刷普通银行卡、刷信用卡预授予权,都可以的(送车上门,我们也可以携带移动POS机)。但是,还车的时候退押金,留下3000元作为交通违章押金(满45天退还),这个违章押金不可以刷信用卡预授予权冻结,租金以及电子违章押金必须是现金。.


Q:信用卡预授权是否需要支付利息?
A
:银行不收取预授权利息,均不产生任何金融费用。 

Q:如在使用中发生事故如何处理?
A
:首先第一时间通知我们,然后拨打110及保险公司电话,请警方开出事故单,然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单,并找物业及当地派出所盖章,1500元以内的车辆损伤请客户自行修理,无需报保险。